Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für Schlafwerk Babyschlafcoaching, Dr. Ariane Rabl, Oberhof 1, 83700 Kreuth
Stand: 15.12.2025

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1. Geltungsbereich

Allen Verträgen, die Dr. Ariane Rabl als Einzelunternehmerin von Schlafwerk Babyschlafcoaching (im Folgenden „Schlafwerk“) abschließt, werden nachfolgende Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) zu Grunde gelegt. Die aktuelle Fassung kann jederzeit auf der Homepage von www.schlaf-werk.de eingesehen oder per Email bei info@schlafwerk.de angefordert werden. Mit jeder Anmeldung zu einer Dienstleistung von Schlafwerk akzeptiert der Klient diese AGB. Die jeweils zum Zeitpunkt der Anmeldung bzw. Buchung geltende Fassung der AGB ist maßgeblich.

Schlafwerk ist berechtigt, diese AGB aus sachlichen Gründen (z. B. Gesetzesänderungen, Erweiterung des Leistungsumfangs) mit Wirkung für zukünftige Buchungen zu ändern. Für bereits gebuchte Leistungen gilt weiterhin die zum Zeitpunkt der Buchung akzeptierte Fassung, sofern der Klient einer Änderung nicht ausdrücklich zustimmt.

Es gilt ausschließlich deutsches Recht. Gerichtsstand ist, soweit zulässig (also unter Kaufleuten), Deutschland. Für Verträge mit Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

2. Vertragsgegenstand

Vertragsgegenstand sind alle Leistungen von Schlafwerk, insbesondere Schlaf-Coachings, Beratungen, WhatsApp Support und Vorträge/Webinare.

3. Vertragsangebot, Vertragsabschluss

Mit der Anmeldung zu einem Angebot von Schlafwerk bietet der Klient verbindlich einen Vertragsabschluss an. Die Anmeldung kann mündlich, telefonisch, schriftlich oder elektronisch (per Mail, Kontaktformular auf der Homepage, WhatsApp, SMS) erfolgen.

Der Vertrag kommt mit einer Buchungsbestätigung durch Schlafwerk zustande. Die Buchungsbestätigung kann mündlich, telefonisch, schriftlich oder elektronisch (Mail, WhatsApp, SMS) erfolgen.

4. Ablauf von Coachings und WhatsApp Support

Schlafwerk bietet verschiedene Coaching Pakete an. Bei allen Paketen ist 5-7 Tage ein Schlafprotokoll zu führen. Dieses wird von Schlafwerk in elektronischer Form zur Verfügung gestellt und ist in einer Datei per Email in ausgefüllter Form einen Tag vor dem Analysegespräch an Schlafwerk zurückzusenden. Das Analysegespräch dauert in etwa 90 Minuten. Ca. eine Woche später findet ein Coachinggespräch statt, welches etwa 120 Minuten dauert. 2 bis 3 Wochen später findet ein etwa 30minütiges Nachgespräch statt. Die Gesamtdauer der Coachings ist damit inkl. Protokollphase 4-5 Wochen.

Die Gespräche finden alle telefonisch statt. Schlafwerk ruft zu diesem Zweck den Klienten zum vereinbarten Termin an. Der Klient ist für seine Erreichbarkeit und eine gute Telefonverbindung selbst verantwortlich.

In manchen Coaching Paketen ist ein WhatApp Support enthalten bzw. ein solcher kann separat dazu erworben werden. WhatsApp Support findet im gebuchten Zeitraum von Mo-Fr statt. Nachrichten, die bis spätestens 18 Uhr eingehen, werden (sofern möglich) noch am selben Tag beantwortet. Nachrichten, die nach 18 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag, bzw. bei Nachrichteneingang freitags nach 18 Uhr dann am darauffolgenden Montag beantwortet. Gesetzliche Feiertage in Bayern werden wie Wochenende behandelt.

Der Support umfasst ausschließlich schlafbezogene Themen. Es erfolgt keine medizinische Beratung oder Diagnose.

Der Klient nimmt zur Kenntnis, dass der WhatsApp-Support und sonstige Kommunikation bei WhatsApp über den Messengerdienst WhatsApp  (Meta Platforms Inc., USA) erfolgt. Dabei werden personenbezogene Daten in ein Drittland übermittelt, für das unter Umständen kein angemessenes Datenschutzniveau besteht. Die Nutzung des WhatsApp-Supports erfolgt daher ausschließlich nach ausdrücklicher Einwilligung des Klienten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine Nutzung ohne diese Einwilligung ist nicht möglich. Alle weiteren Informationen zum Datenschutz finden sich in der Datenschutzerklärung. Der Klient kann seine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. In diesem Fall entfällt die Möglichkeit der Nutzung des WhatsApp Supports oder sonstiger Kommunikation über WhatsApp; ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht.

5. Ablauf Webinare

Für die Teilnahme an Webinaren ist der Klient selbst verantwortlich für:

• funktionierende Internetverbindung

• geeignetes Gerät (Smartphone/PC)

• aktuelle Software.

Für technische Störungen, die nicht im Verantwortungsbereich von Schlafwerk liegen, wird keine Haftung übernommen.

6. Verantwortung des Coachs

Der Coach wird dem Klienten die eingesetzten Methoden und Techniken auf Wunsch zu jedem Zeitpunkt des Coachings erläutern und auf mögliche Risiken und Ergebnisse hinweisen.

Alle Informationen werden von Schlafwerk vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Sie dienen lediglich dem vereinbarten Coaching-Verhältnis. Die Informationsweitergabe an Dritte bedarf der schriftlichen Zustimmung des Kunden.

Über das Coaching wird von Schlafwerk ein Protokoll geführt, um den Verlauf und den Fortschritt zu dokumentieren. (Dies dient dem Schutz beider Parteien. Der Klient hat auf Verlangen jederzeit Einsicht in dieses Protokoll.)

Schlafwerk erbringt ausschließlich schlafbezogene Coaching. Und Beratungsleistungen. Dies stellt ausdrücklich keine medizinische, psychologische oder therapeutische Beratung dar und ersetzt keine Diagnose oder Behandlung durch medizinische Fachpersonen.

7. Verantwortung des Klienten

Ein Coaching beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Schlafwerk macht in diesem Zusammenhang darauf aufmerksam, dass Coaching ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess ist und ein bestimmter Erfolg (verbesserte Schlafsituation) nicht garantiert werden kann. Der Coach steht dem Klienten als Prozessbegleiter und als Unterstützung bei eigenen Entscheidungen und Veränderungen zur Seite – die eigentliche Veränderungsarbeit wird vom Klienten geleistet. Sämtliche Maßnahmen, die der Klient aufgrund des Coachings durchführt, liegen in seinem eigenen Verantwortungsbereich.

8. Zahlungsmodalitäten

Die Gebühren für Coaching-Pakete sind grundsätzlich vor Beginn des Analysegespräches fällig. Die Gebühren für WhatsApp Support sind ebenfalls vor Beginn des WhatsApp Supports fällig. Gebühren für Folgeberatungen werden für die erste Stunde (Mindestdauer einer Folgeberatung) ebenfalls vor Beginn der Folgeberatung fällig. Sollte die Folgeberatung länger als eine Stunde dauern, werden die restlichen Gebühren (Abrechnung pro angefangener viertel Stunde) spätestens 7 Werktage nach der Folgeberatung fällig (Eingang bei Schlafwerk). Gehen die Gebühren vor Beginn des Analysegespräches, der Folgeberatung bzw. des WhatsApp Supports nicht bei Schlafwerk ein, behält sich Schlafwerk vor, das Analysegespräch, die Folgeberatung bzw. den Beginn des WhatsApp Supports so lange nach hinten zu verschieben, bis die Gebühren eingegangen sind.

Gebühren von Webinaren sind ebenfalls vor Beginn des Webinars fällig. Schlafwerk versendet den Zugangslink zu Webinaren erst nach Eingang der Gebühren.

Gebühren für oben genannte Leistungen können entweder per Überweisung, per PayPal oder über einen Zahlungslink zur Homepage beglichen werden.

Gebühren für Präsenzvorträge sind in bar passend zum Vortrag mitzubringen.

Sofern auf der Rechnung, die dem Kunden gesendet wird (schriftlich oder elektronisch (Mail, WhatsApp, SMS)), ein anderes als die oben genannten Zahlungsziele stehen, ist das in der Rechnung genannte Zahlungsziel einzuhalten.

Bereits geleistete Zahlungen werden grundsätzlich nicht erstattet, sofern die vereinbarte Leistung durch Schlafwerk erbracht oder zur Erbringung bereitgestellt wurde. Gesetzliche Rückerstattungsansprüche bleiben unberührt.

Preise richten sich nach den zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung gültigen Preisen. Diese können jederzeit bei Schlafwerk mündlich oder in elektronischer Form erfragt werden. 

9. Rücktrittsrecht

Verspätungen des Kunden zu den vereinbarten Gesprächen / Webinaren / Präsenzveranstaltungen gehen zu Lasten des Kunden und berechtigen weder zu einer Minderung der Gebühren noch zu einer Verlängerung der vertraglich vereinbarten Leistung.

Bricht der Klient aus eigenen Gründen ein Gespräch / Coaching / Webinar / Präsenzveranstaltung ab, bleibt der Vergütungsanspruch von Schlafwerk bestehen, da die Leistung für ihn bereitgestellt wurde.

Vereinbarte Gespräche sind vom Klienten mindestens 48 Stunden vor Beginn abzusagen bzw. zu verschieben, wenn er den Termin nicht wahrnehmen kann. Nicht rechtzeitig abgesagte Gespräche können mit einer pauschalen Ausfallentschädigung in Höhe von 60,00 EUR in Rechnung gestellt werden. Dem Klienten bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Verschiebungen von Terminen im Rahmen eines Coachings sind lediglich im Rahmen einer Woche möglich. Ab der 2. Verschiebung wird eine Verschiebungsgebühr in Höhe von 50,00 EUR fällig.

Teilnahme an Webinaren und Präsenzveranstaltungen können bis zu 7 Tagen vor der Veranstaltung kostenfrei storniert werden. Danach ist die volle Gebühr fällig.

Gebuchter WhatsApp Support ist ein zeitgebundenes Leistungsangebot. Eine Stornierung nach Beginn des Leistungszeitraums ist ausgeschlossen, da die Leistung ab diesem Zeitpunkt zur Nutzung bereitsteht.

Schlafwerk kann sämtliche Dienstleistungen aus wichtigen Gründen (z.B. Krankheit des Coaches) auch kurzfristig absagen. Es wird entweder ein Ersatztermin angeboten oder bereits bezahlte Gebühren werden in diesem Fall zurückerstattet (die Entscheidung liegt bei Schlafwerk).

Schlafwerk ist berechtigt Webinare / Präsenzveranstaltungen mit einer Mindestanzahl an Teilnehmern kurzfristig abzusagen, wenn die Teilnehmeranzahl nicht erreicht wird. In diesem Fall wird der angemeldete Teilnehmer informiert und entweder ein Ersatztermin angeboten oder bereits bezahlte Gebühren zurückerstattet (die Entscheidung liegt bei Schlafwerk).

Schlafwerk kann auch kurzfristige Änderungen bezüglich des Veranstaltungsortes (bei Präsenzveranstaltungen), des Unterrichtsablaufs sowie kleine zeitliche Verschiebungen vornehmen.

10. Haftung

Es wird keine Garantie für einen bestimmten Erfolg (z. B. verbesserte Schlafsituation) übernommen.

Das Coaching / die Beratung stellt keine medizinische Beratung, Diagnose oder Therapie dar.

Für gesundheitliche Probleme eines Kindes sind Kinderärzt*innen oder andere medizinische Fachpersonen aufzusuchen.

Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird ausgeschlossen – außer bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

11. Abgrenzung zu Therapie oder sonstigen Heilbehandlungen

Das Coaching dient der Schlafunterstützung und Beratung, ersetzt aber keine medizinische Untersuchung, Diagnose oder Behandlung. Bei gesundheitlichen Problemen des Kindes sind ausschließlich Kinderärzte oder andere medizinische Fachpersonen zu konsultieren.

12. Kopierrechte

Die im Rahmen von Dienstleistungen bereitgestellten Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt. Jede Vervielfältigung oder Weitergabe ohne schriftliche Zustimmung von Schlafwerk ist untersagt. Für Verstöße kann eine angemessene Vertragsstrafe von bis zu 500 EUR je Verstoß erhoben werden.

 13. Ausschluss des Widerrufsrechts

Verbrauchern steht bei Online-Buchungen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Schlafwerk beginnt erst dann mit der vereinbarten Dienstleistung, wenn der Klient ausdrücklich zustimmt, dass die Leistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen darf, und er bestätigt, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert. Ohne diese Zustimmung beginnt Schlafwerk nicht mit der Leistungserbringung.

14. Datenschutz

Es gelten die Datenschutzbestimmungen von Schlafwerk in ihrer jeweils aktuellen Fassung. Diese sind unter www.schlaf-werk.de/datenschutz abrufbar und enthalten alle gesetzlich erforderlichen Informationen gemäß Art. 13 und 14 DSGVO. Der Klient bestätigt, diese zur Kenntnis genommen zu haben. 15. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne oder mehrere Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise nichtig, anfechtbar oder nicht durchführbar sein, so bleibt die Rechtswirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Bestimmung als vereinbart, die dem von den Parteien Gewolltem am nächsten kommt.

Jegliche Änderungen und Ergänzungen von diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen bedürfen mindestens der Textform (z.B. Email).